ho acquistato i jeans ed il giubbotto per la mia ragazza. buoni prodotti, ma....c'è un ma.i jeans sono enormi( la mia ragazza è 44 kg e la taglia è stata acquistata dopo aver preso le misure consultando la tabella taglie sul sito xlmoto). Chiedo una sostituzione dopo un paio di giorni dalla ricezione della merce ( per gli acquisti online si hanno 14 giorni per esercitare il diritto di recesso secondo direttiva europea) mi comunicano che non posso fare un reso per taglia errata ( i jeans vanno ben a me che sono 80 kg)
Riassunto: i jeans li userà io ed il giubbotto la mia ragazza( che ad onor del vero la veste bene)
Ma mai più acquisti su Xlmoto.
Prego di pubblicare per dare un informazione
Grazie

grazie,a desso vado in un negozio fisico e flirto con la commessa

Sulla tutela dei Consumatori la legge parla chiaro:

4) 14 giorni per ripensarci
Il tempo a disposizione per esercitare il diritto di recesso nel caso di vendite a distanza (su internet, via
telefono ma in genere fuori dal negozio) è di 14 giorni. Si arriva a un anno e 14 giorni se il venditore
non ha adeguatamente informato il consumatore sull’esistenza del diritto stesso. Il decreto stabilisce le
informazioni standard che devono essere fornite al consumatore, con un modello allegato (vedi allegato
A). In caso di violazione degli obblighi informativi il consumatore non deve sostenere neppure il costo
diretto di restituzione dei beni
5) Rimborsi più veloci in caso di recesso
Se il consumatore cambia idea ed esercita il diritto di recesso, dovrà ricevere il rimborso di quanto
pagato entro i 14 giorni successivi, con lo stesso strumento di pagamento utilizzato per acquistare il
bene o il servizio. I costi di spedizione saranno comunque a carico del venditore mentre saranno a
carico del consumatore i costi di restituzione.

https://www.agcm.it/dotcmsDOC/consumer-rights/consumerrightscosacambia.pdf

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Veterano

BMW R1200R

Motociclista e orgogliosamente BOOMERS

A me è successo recentemente di aver sbagliato ad ordinare taglia, accessorio per il mio cane, e il venditore non ha battuto ciglio, ovviamente le spese spedizione a mio carico.

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Veterano

BMW R1200R

Motociclista e orgogliosamente BOOMERS

No scusami non è questione di cavilli. Entro 14 giorni il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso sulla vendita online, qualsiasi sia la motivazione. Il problema con questo venditore è che ti manda una mail precompilata in cui ti dirotta su un modulo di reso preimpostato. Non sono riuscito a parlare con nessuno.
Comunque, a parte il fatto che si sono giocati un cliente, cosa che a loro sembra non fregare niente, si sono guadagnati un po’ di pubblicità negativa.
Io mi terrò i jeans che fortunatamente posso usare. Mi sarei incazzato molto di più se avessi dovuto tenermi un paio di pantaloni inutilizzabili.
Grazie a tutti per le risposte e le opinioni