A metà del mese di giugno 2009, ho portato la mia moto Ducati, una S4R, presso la concessionaria di Nuoro [testo cancellato] , per problemi ai dischi freno anteriori, alla ruota posteriore e per una esagerata presenza di ossidazione diffusa, anche all'interno delle guaine protettive delle leve freno e frizione. I dischi freno vibravano e in frenata sollecitavano pericolosamente l'avantreno. Per quanto riguarda la ruota posteriore, la gomma in certe condizioni di marcia, andava a toccare la marmitta, lasciandoci tracce di gomma fusa. Per quanto riguarda le ossidazioni, a mio avviso erano esagerate, visto che la moto veniva ricoverata in garage insieme a un' altra ducati che non presentava però la minima traccia di ossidazione. Sulla S4R era evidente l'anomalia perchè l'ossido si presentava solo su alcune fascette in acciaio inox o solo su alcune parti dei radiatori di olio e acqua.

A dire del concessionario, che ha trattenuto la moto fino a metà luglio e cioè fino alla scadenza della garanzia (7 luglio 2009), non è stato possibile fare le riparazioni perchè l'ispettore Ducati non poteva venire in Sardegna a vederla. Una volta che l'ispettore l'ha vista, ha autorizzato la sostituzione dei dischi anteriori e non la sostituzione delle parti ossidate. Per quanto riguarda la ruota posteriore è stato verificato che la ruota toccasse la marmitta perchè questa era spostata, quindi è stato possibile forzarne a mano la posizione sulle staffe.

Vorrei precisare che alcune parti ossidate sono state ripulite, sostituite o riverniciate ad opera dello stesso concessionario, [testo cancellato]; i dischi sono stati sostituiti con due dischi usati (questo mi è stato detto quando, una volta rientrato a casa ho verificato che vibravano ancora) in attesa di ricevere quelli originali dalla stessa Ducati. Alla ruota posteriore si presentava un allarmante rumore meccanico prima inesistente.

Avvertito, telefonicamente, il signor [testo cancellato], mi ha invitato a portare la moto da un gommista, dove ha inviato un corriere per prelevare la ruota anteriore, portarla a Nuoro, sostituire i dischi e riportarla a Iglesias per rimontarla. Senza risultato, visto che i dischi, sempre usati, continuavano a vibrare.

Il signor [testo cancellato] mi ha allora detto di portare la moto a Cagliari, presso l'officina [testo cancellato] per la sotituzione dei dischi usati con quelli nuovi che lui avrebbe immediatamente inviato con corriere espresso da Nuoro.

Il signor [testo cancellato] dell'officina [testo cancellato] mi ha detto che non gli erano stati inviati i dischi e sentendo lo strano rumore alla ruota posteriore, l'ha smontata e ha trovato i fermi del cerchio tranciati, per un probabile montaggio errato.

Ho riportato la moto a Iglesias dove il signor [testo cancellato] ha mandato un furgone e si è ripreso la moto.

Siamo alla fine di luglio e le mie vacanze in moto sono andate in fumo!

Ovviamente avevo chiamato l'ufficio clienti Ducati e lo avevo informato della cosa, chiedendo lumi per la garanzia e per la definitiva messa in efficienza della moto, ma, stranamente, mi è stato chiesto di inviare un fax con la copia del libretto di circolazione e successivamente del CDP perchè a loro non risultava venduta quella moto. Mi è stato anche detto che sarei stato richiamato, ma non è stato fatto, nonostante i miei continui e insistenti solleciti all'ufficio clienti.

Ad agosto non è stato risolto nulla e sono partito in vacanza, purtroppo, in macchina.

Al rientro, il primo di settembre. [testo cancellato] mi ha detto che l'ispettore Ducati voleva vedere la moto prima di fargli iniziare il lavoro in garanzia. Ancora!

Ho aspettato un altro mese, ma poi mi sono reso conto che qualcosa non andava per il giusto verso e quindi richiamato l'ufficio clienti, hanno dato disposizione perchè, in giornata, la moto venisse trasferita da Nuoro a Cagliari, presso la concessionaria [testo cancellato], per essere riparata.

Trascorse quattro settimane, anche il signor [testo cancellato] lamentava l'eccessiva attesa per avere l'autorizzazione a eseguire gli interventi in garanzia. A nulla sono serviti i miei continui solleciti all'ufficio clienti.

A novembre, il concessionario [testo cancellato], per primo e la signora [testo cancellato], dell'ufficio clienti Ducati, poi, mi dicono che la moto non può essere riparata in garanzia perchè non risulta il timbro del tagliando annuale sul libretto di garanzia. Condizione questa, che fa perdere il diritto alla garanzia. Spiego che ho i testimoni che possono garantire che il tagliando è stato fatto, ma che, distrattamente, il concessionario di Nuoro, non ha timbrato la garanzia, cosa che era prevista per il 5 di giugno quando gli ho portato la moto, per le riparazioni e il tagliando del secondo anno. Allora, la signora dell'ufficio clienti mi dice che a parte questo fatto, i dischi freno non sono parti che rientrano in garanzia e così pure il cerchio posteriore. E' disposta a venirmi incontro facendomi recapitare la moto (inutilizzabile) a Iglesias. Il signor [testo cancellato] mi dice che la riparazione ammonterebbe a circa 2000,00 euro.

Sono ormai due mesi che insisto per avere una risposta scritta alle mie continue mail, dall'ufficio clienti della Ducati, ma la signora [testo cancellato] mi continua a dire che lo farà solo quando sarà riuscita a parlare con i suoi colleghi.

E' incredibile come abbiano "sequestrato" la mia moto, portandosela via da Nuoro, dopo avermi detto, falsamente, che sarebbe stata riparata a Cagliari e invece sono ormai quattro mesi che è abbandonata in quell'officina.

Se dalla Ducati avessero detto chiaramente che la moto sarebbe stata portata a Cagliari per una verifica dei requisiti di garanzia, solo un cretino avrebbe accettato di farla portare via.

E' essenziale ora che la Ducati si eprima chiaramente sulle motivazioni della sua scelta inutile e da me non condivisa.

L'ultimo sollecito l'ho fatto la settimana scorsa, ma non è servito a nulla.

E' un brutto sogno?!

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antonio agus

entri qui per la prima volta, non saluti, non ti presenti e pubblichi un atto d'accusa citando nomi vari; non è corretto

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mi è rimasto del gas nel sangue e non so come smaltirlo... e adesso mi sta tornando la scimmia

Io penso che una storia del genere (EVITANDO tuttavia riferimenti a particolari persone fisiche) merita di essere raccontata... io sarei inca...ato nero....
Come ti hanno già suggerito in precedenza, rivolgiti ad un avvocato

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Quando hai il totale controllo del mezzo... vuol dire che stai andando troppo piano...

Non è che se ce lo hai grosso lo devi fare vedere per forza a tutti.....

In strada non va più forte il più bravo...ma il più....

SUPER SIC UNO DI NOI!!!

Non credo che sia così. Proprio no ! Nel dubbio finchè non ci sono prove circostanziate non è lecito accusare nessuno di niente. Questo perchè il nostro ordinamento è garantista e il concetto di garanzia lo trovo giusto che sia applicabile sia all'individuo più debole che all'azienda più forte. Serve proprio ad evitare che il primo che si sveglia la mattina si metta a rovinare (gratuitamente o pagato) l'immagine di una grande azienda. .... Non penso che nessuno sia libero di farlo !

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Il vero problema non è imparare ad andare forte ma è imparare ad andare piano !

infatti non è libero di farlo. hai un'idea un filo confusa della libertà di espressione in una società liberale.

tu sei libero di parlare, io poi sono libero di farti causa e sfondarti se asserisci fregnacce diffamatorie senza basi. funziona così. prima la libertà di dire, poi la libertà di contraddire, infine il diritto di sanzionare il maldetto.

però se invece io so che tu hai talmenta paura di dover sostenere i costi (irrecuperabili almeno in sede civile) di una difesa, e io invece ho al legale degli "impiegati" che pago uguale sia che facciano causa a te, sia che giochino a free cell, allora avviene un sopruso dovuto a un'assimmetria di potere sociale dettato dalla diversa consistenza patrimoniale e poliedricità organizzativa dei soggetti in campo: qualcosa che non ha alcun rapporto con l'accertamento della verità, qualunque cosa significhi. il che è molto molto molto triste, per un ambito di discussione.

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il messaggio è stato inserito da un utente come suo primo messaggio; non è un utente frequentatore del forum e, come tale, il suo messaggio va letto non dico con sospetto ma con attenzione sì

l'utente ha inserito in questo messaggio di accuse il nome della casa, di due concessionari e anche dell'impiegata che risponde al telefono: a me non sembra corretto, soprattutto nei confronti di un concessionario o di una persona che ha tutto il diritto a vedere rispettata la propria privacy

pertanto ho cancellato tutti i nomi e cognomi lasciando però la Casa; questo perchè in tutti i post del forum si parla liberamente di ducati, honda, yamaha ecc... citando pregi e difetti dei vari modelli

quindi ho lasciato il nome ducati proprio perché non avrebbe senso "coprirla", anche perchè, avendo un'azienda una propria struttura, compresa quella legalòe, sa benissimo come difendersi senza che debba farlo io "d'ufficio"

diverso è il discorso di un privato che si vede tirato in ballo senza la possibilità di difendersi a meno che non venga preventivamente informato dall'autore dell'articolo

quanto all'affermazione " Otto, facendo el so mesté, cura diligentemente ed educatamente l'interesse della sua bottega a non aver grane" se io avessi voluto davvero non avere grane avrei cancellato anche il nome dell'azienda, in quanto più pericolosa in un eventuale accusa di diffamazione di un singolo privato

invece, come detto sopra, non è una questione di grane ma una questione di rispetto, anche perché non sappiamo se l'utente abbia inserito lo stesso post su dieci forum diversi con l'intento di sfogarsi o altri motivi

in tempi recenti abbiamo avuto un caso, se non sbaglio, di un utente che ha accusato un'azienda di non aver svolto con correttezza il servizio di trasporto moto (non cito utente e azienda perché ora non ha più importanza) per poi scoprire che, in realtà, l'azienda aveva agito correttamente ed era l'utente invece ad essere ansioso

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mi è rimasto del gas nel sangue e non so come smaltirlo... e adesso mi sta tornando la scimmia

l'avrò spiegato male ma ti assicuro che è come dico io.
il principio della libertà di espressione, diretta o a mezzo stampa, si fonda sulla garanzia di una precisa sequenza temporale: espressione (libera) seguita da eventuale intervento limitativo/sanzionatorio/risarcitorio, d'ufficio o su richiesta, a seconda dei tipi e dei casi di trasgressione/lesione di terzi, e degli ordinamenti.

le società/ordinamenti dove per potersi esprimere serve previa autorizzazione, sono quelle antiliberali.
qualunque giurista che ci legga lo sa bene.
in Italia l'unica sacca illiberale fomalizzata rimane quella del cinema, sottoposto a una disciplina preventiva tutta sua, che sta in cagnesco con la nostra costituzione secondo me, e deriva da una delle due enormi culture antiliberali che hanno spadroneggiato dopo quella fascista in Italia: in questo caso, quella clericale.

il tuo paragone con il furto denota l'erroneità della tua impostazione: mentre rubare è sempre illecito, asserire qualcosa che qualcuno trovi eventualmente spiacevole non è AFFATTO sempre illecito

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Mi pare una bufala.
Comunque ha ragione Otto. Una cosa e' raccontare il fatto. Una cosa e scrivere nomi e cognomi di persone che non possono difendersi. Ok per evidenziare la marca ma non il resto!

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