Ducati Cares: le concessionarie riaprono nella massima sicurezza
- di Moto.it
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Con l'avvicinarsi della Fase 2, Ducati anticipa i preparativi per consentire ai suoi clienti di interagire con la rete vendita nella massima sicurezza. Il programma - una serie di infrastrutture informatiche e linee guida per le concessionarie - offre un decalogo di comportamento che prevede una serie di azioni e precauzioni che ogni concessionario Ducati adotterà per garantire la sicurezza dei visitatori. Distanze di sicurezza, disinfettanti, mascherine e altri accorgimenti, che saranno comunicati a tutti i Ducatisti sia all’interno della concessionaria stessa sia tramite i canali digitali.
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Una serie di suggerimenti maturati alla luce dell'esperienza sviluppata nelle operazioni sulla sede di Borgo Panigale, adeguata per garantire sicurezza ai lavoratori nel momento della ripartenza: turnazioni in mensa, nuovo layout per ambienti/linee produttive, procedure di sanitizzazione, smartworking e in generale le precauzioni per proteggere tutti i dipendenti. Da questa esperienza nasce appunto "Ducati Cares": un programma, a garanzia di sicurezza e tranquillità per il cliente e per il dealer stesso, che rappresenta l’Azienda in tutto il mondo.
"Oramai è chiaro a tutti, che non ci sarà una data a breve in cui il virus sarà definitivamente assente dalle nostre vite, ma dovremo imparare a conviverci, mettendo in essere tutte le possibili azioni che pur proteggendoci, ci permettano di tornare a vivere la nostra vita. - ha dichiarato Francesco Milicia, VP Global Sales and After Sales - E in questo contesto che, capitalizzando le esperienze raccolte dalla Task Force interna, operativa sin dai primi giorni dell’emergenza, insieme ai suggerimenti di alcuni nostri concessionari Asiatici, abbiamo sviluppato il programma Ducati Cares a supporto/disposizione della nostra rete vendita in tutto il mondo e destinato ad accogliere nel modo più sicuro e funzionale i nostri clienti in concessionaria".
Grazie agli ulteriori investimenti fatti negli scorsi anni e a partnership importanti come quella con Salesforce, Ducati è pronta per offrire ai propri appassionati servizi innovativi fruibili da remoto: possibilità di interagire con il concessionario via chat o video chiamata, prenotazione di un test ride, configurazione della propria moto (consultabile anche tramite QR Code presente nel preventivo) e possibilità di acquistare le Ebike, i capi di abbigliamento tecnico, lo sportswear e il merchandise, direttamente on-line su shop.ducati.com.
In qualsiasi momento, registrandosi in MyDucati, l’area online riservata, il cliente ha a disposizione il proprio garage virtuale, può ritrovare le configurazioni delle sue moto per condividerle con gli amici o, a breve, potrà gestire i suoi appuntamenti in concessionaria.
